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万字长文:小贝智友这四年悄悄在做的事,一篇带你全看完

 

提起小贝智友,很多人可能会有疑问,小贝智友到底是做什么的?和北京十一贝科技又是什么关系?今天,小贝就和大家好好聊一聊:

 

中国的互联网发展得非常快,也为大家的工作生活带来了深刻的影响和变化。我们把中国的互联网平台分为4个代际,第一代是2000年前后以百度为代表的搜索引擎,它们提供的主要是信息搜集和检索服务,帮助我们更加便捷地获取信息;第二代是2003-2005年出现的以淘宝、京东、携程为代表的互联网平台,它们提供的服务从信息的搜集分发进一步地发展到提供有质量管控的标准化产品;从2010年开始,互联网平台进入第三代,线上的很多服务并不能满足生活中所有的需求,例如外卖、打车等,美团和滴滴这样的公司就是第三代互联网平台的代表,是信息获取和劳动替代型线下服务的整合。

 

我们把十一贝在做的事情定义为第四代互联网平台,它提供的是非标准化的知识和智力服务。

 

接下来,小贝将从以下几个方面来为大家分享我们正在做的事情和对中国的保险行业的未来的一些看法。分别是:主流市场和人群、保险市场现状、智能如何改变保险、保险行业的新制度,和保险面向未来即将发生的变化。

 

一、80、90后成为主力军,保险需求进入释放阶段

 

“996、延迟退休、生三胎、离婚冷静期、不敢体检……”最近很火的话题,又把这届年轻人推到了风口浪尖上。

 

作为独生子女的一代,80、90后已经提前感受到了中年危机。他们面对着各种各样的角色:父母、情侣、子女、上下级、朋友……唯独缺失了自己。

 

1、80、90后面临着家庭、生活、工作、健康等各项难题

 

面对家庭,一部分90后顶着压力主动或被动地单身着,被身边的亲朋好友催促着;另一部分已经进入了婚姻生活,面临着生娃、二胎、三胎,以及奶粉、教育、房贷、车贷的问题。

 

大多数的80后拥有了比较稳定的婚后生活,从热烈的爱情变为平淡,一部分无话可说,一部分面临着出轨后的分崩离析,赡养老人、养育子女、还有离婚冷静期等各种烦恼。

 

工作上,虽说80、90后有一定的工作经验,但是仍然需要时刻面对来自年轻人的挑战、以及升职的压力。00后已经创业当老板,身边的同龄人升职加薪,存款过百万,走上人生巅峰。所以,他们不得不开始内卷,被迫加班,被迫996,生怕跟不上高速发展的时代,就会被淘汰,毕竟35岁被公司劝退的新闻真的是太多了。

 

人的成长就像打怪升级,刚解决了这个难题,就会有下一个。工作的琐碎、和恋人的摩擦、家长的催问,年轻人永远各有各的难题要解决,总有些责任和义务,需要他们来承担。

 

熬夜加班、压力增大,导致脱发、发福、失眠、慢性病、紧张、焦虑、抑郁等各种问题随之而来。为了能有个健康的身体,也为了能早日实现财务自由,大家开始寻找新的解决方案。

 

2、80、90后更加注重自我成长、风险保障

 

曾经疯狂造作的年轻人开始了“朋克养生”之路:“啤酒加枸杞,可乐放党参,川贝枇杷鸡尾酒,无糖雪碧黄瓜汁”。曾经热衷发朋友圈社交的他们,也渐渐淡出了朋友圈,把时间花在更有意义的事情上去。

 

在各种资讯铺天盖地的时代,能够提供有价值的信息,才显得更加可贵。在知识经济社会,80、90后更需要有良好的文化和氛围,促进自我的学习和成长。年轻一代越来越丰富的精神世界,也从侧面透露出他们对自身可能承担的风险越来越重视。

 

可以看出,80、90后是未来保险科技的主流市场人群,也将是未来10年中国最具消费能力和最高资产价值的用户群体。他们是高知的一代,也是开放的一代,互联网已经成为大多数80、90的一种生活方式。

 

在中国的一线、新一线及二线城市约有2.4亿人,他们的保险需求进入大规模释放阶段,而他们受教育程度高、获取信息的途径开放,线下粗放的销售模式已经无法打动这个群体,科技的创新,营销方式的改变,是解决他们需求释放的关键点。

 

二、保险市场供需痛点明显,线上化和专业中介化是必然趋势

 

自1980年恢复国内保险业务以来,中国的保险业保持了持续快速发展的良好势头。2019年,中国保费收入排名稳居第二,仅次于美国。

 

实际上新中国的保险业仅仅发展了40年,和西方国家300-400年的发展史相比,中国保险业用更短的时间,走完了许多国家要走的路,甚至这条路还在高速延续。但辉煌背后,我们还有很多需要正视的问题。

 

1、传统保险代理人并未向高知用户提供保险教育服务,信息不对称严重

 

《中国保险消费者白皮书(2018版)》显示,2010-2017年,我国保险业人均保费和保单增速分别为18%和47%,持有多张保单的消费者比重逾六成。民众保险消费需求不断增强,保障需求的细分化程度也越来越高。但在保险决策过程中,消费者往往处于弱势地位,无法准确描述自己的需求。保险又是针对未来的不确定性的一种承诺,这个承诺会落实到双方之间的交易上。而且保险合同多是晦涩难懂的文字,需要更多高知识水平的人来服务大众。

 

相比之下,由于培训周期长,服务能力不足等问题,高知识水平的人群很难组织起来。传统线下代理人、电话销售等保险销售渠道,因为自身信息量不足、保险知识水平不够,并未给用户提供保险教育服务,供需双方信息不对称问题严重。

 

在新的科技信息时代中,基于人工智能等前沿技术进入应用场景的机会,分析了解用户的风险、需求及特性,给消费者提供平台化智力服务,才能真正帮助消费者做保险决策。

 

2、线上化的保险知识服务,更容易实现长期价值

 

市场是跟着人群和需求走的,未来的保险,线上化和专业中介化是必然的趋势。相应的,我们可以看到,近几年线下代理人的规模和效率都在迅速下降,在线保险规模,特别是人身类保险,过去5年在线保费规模复合增长率达到了约40%,在线保险总保费我们预计在2023年将突破1万亿人民币的规模。

 

在目前中国互联网保险的赛道中,我们看到了许多参与者,其中最主要的有两种营销形态:

 

一种是短险投放+电销,这种模式本质上还是电销,它的目标群体集中下沉市场、年纪稍大、受教育水平不太高的这一个群体,从用户的成长性来说不是主流,并且寿险电销的市场规模本身不大,本质上还是因为用户的交互深度不够,所以比较边缘化,此外,用户的体验也比较差,脱落率非常高,更难以创造长期价值;

 

另一种是基于知识服务的顾问式营销,这个模式是符合专业中介化的主流趋势的,也是80、90后用户群体的选择。但如果缺少智能化和系统化的支持,这种业务形态是存在质量和规模的冲突的,也就是说很难在质量可控的前提下规模化,而且相比于线下来说,它缺乏社交结构带来的信任感,营销成本也会比较高。

 

小贝智友的选择其实是第二种形态,也就是知识服务,并且通过智能化的方法和系统控制的服务调度、流程衔接和信息闭环,实现了高服务质量、成本可控的规模化路径,并且通过社交网络的建立,历史用户的激活,解决了信任问题。

 

我们坚持认为,科技的创新要在主流赛道上,才能发挥更大的价值,中国保险业40年来的飞速发展,今天在互联网和人工智能技术的背景下,将迎来新的机遇。我们希望能继承这个行业已经被检验过的规律和方法,同时通过技术的力量,创造全新的局面。

 

三、小贝智友——用智能技术改变保险

 

小贝智友APP是十一贝基于人工智能等前沿科技,面向消费者打造的第三方智能保险决策服务平台。我们以智能服务为中心,贯穿服务于用户六大需求阶段,分别是认知、测评、方案、决策、交易和服务。基于这六个阶段,通过智能计算输出稳定客观的专业保险知识,为每个用户生成个性化内容,服务人员根据用户的需求提供响应式服务,所有服务流程及交易流程可视化,信息和资金形成闭环。

 

我们提供资深保险规划师1V1服务,终身一站式提供家庭保险方案,包括6节私教课、6份家庭专属报告、同屏互动、10项专享权益。

 

1、6节私教课

 

【认知保险】

由北美专业精算师主导的专业保险知识与课程体系,从入门、中级、高级进行保险知识讲解,针对用户提出的各种问题进行答疑。帮助用户了解保险的一些基础知识,避坑防骗。用户还可以基于了解,判断自己是否真的需要保险。

 

【了解风险】

小贝智友拥有200多条保险精算规则的智能风险测评系统,为客户从年龄、家庭结构、疾病演进、遗传病、财富风险等多维度进行测评,输出专业测评报告,健康分析报告。基于精算建模,对家庭各项风险量化,帮助客户了解个人及家庭的风险,以及哪些风险可以通过保险责任进行覆盖。

 

【讲解责任】

针对个体或家庭的不同特点,分析用户历史保单,进行风险敞口测算,有效鉴别风险的可保障性,以风险空缺为基础,确定风险处置顺序,报告在手,处变不惊。集成行业经验和规则,帮助消费者解决信息不对称,结果经得起检验。

 

【讲解方案】

依据用户提供的健康、个人财务等信息,为用户挑选性价比、保障全面、个性化定制的三种保障方案。提取市场产品主流偏好,供用户做个性化升级选择。

 

【了解产品】

保险是多对多的双向选择,根据每个人的不同需求,保险产品的选择也是千差万别。如何在市场五花八门的保险产品中,挑选适合的,性价比最高的?身体有些小毛病又该怎么选?小贝智友会进行个性化产品讲解,以及协助预核保服务,帮助用户挑选出与个人条件相匹配的产品。小贝的智能报价系统,能基于个人情况,核保前置,提前筛选可用产品,展示真实价格,所见即可买,节省更多时间。

 

【投保与保单使用】

每一次体检过后,都有一批人主动购买保险,同时也有一批人,被保险公司延期或拒保。高血压一定会被保险拒之门外吗?xxx一定要加费吗?用了小贝的核保服务,才发现原来保险真的可以“讨价还价”,让你买前不上当,买了不怄气,理赔不误事。

 

在购险过程中,健康告知及保险条款往往存在许多晦涩难懂的知识点。对于决定购险的客户,小贝智友提供定制化的保险计划书,客户可以在买保险环节,轻松管理家庭(购险对象)与计划购买的产品,并自助下单或由小贝智友专人协助下单。帮助看懂保险条款,以及做好健康告知。

 

 

2、6份专属报告

 

风险测评、需求分析、保障方案、核保省钱、健康分析、保单分析

 

3、同屏互动

            

运用屏幕同步技术、实时音频技术等科技手段,体验由各个环节和领域的专业服务人员对客户进行1对1同步式保险学习和答疑的全新同屏授课方式。

 

4、10项专享权益

 

家庭风险管理、疾病健康分析、家庭财富健康测评、理赔协助、保单管理、预核保、社保咨询、免费在线医生问诊、投保协助、每年复检

 

四、小贝智友服务正不断被主流用户所认可

 

在服务过程中,我们发现80、90后对服务的专业性和个性化的要求非常高。在服务标准的控制和基础设施的研发上,我们目前构建的服务平台攻克了几个重要的难题:

 

第一个,保险的内容复杂,信息量很大,我们用同屏互动的交互方式,做到了远程交互中服务人员和用户信息对等,基于同样的界面沟通,并实现实时互动;

第二个,各服务环节的信息流转得到了有效的控制,做到了服务的衔接顺畅,品质可控;

第三个,所有服务过程可视化,可记录,可追溯;

第四个,服务提词器等智能化支持,是服务人员提供的内容更加专业,并贴近用户需求。

 

消费者可以买到价格便宜、保障充足、而且不吃亏的保险产品,在事后也能享受到靠谱的理赔服务,即使是非标体(身体有些小问题)也可以轻松找到合适的保障方案。

 

1、小贝智友服务用户画像及成果展示

 

高质量、稳定且个性化的服务,使得我们获得了一批高价值的用户群体的喜爱,他们的画像如下:年龄区间集中在26-40岁,女性用户占比超过60%,学历水平本科及以上的占比超过75%,年收入集中在10-30万。这个用户群体在目前的中国大概有8000万左右,覆盖的家庭人口大致为2.5亿人。

 

也是这个用户群体,和我们一起,重新定义了保险行业的服务标准从用户产品使用频次和深度,以及交易前后的满意程度,缴费续期率,都是远高于同行业其他公司。

 

2021年4月9日,小贝“保险合作网络盛典”在北京召开。会上十一贝的CFO沈自源进行了小贝智友业务的成果展示。小贝智友秉承着用户价值最大化,以满足用户需求为核心的基本信念,2020年取得了10倍的规模增长。用户也给予了小贝最大的信任。在小贝智友APP上,用户人均生成智能测评报告7次,私人定制的客均交互时长达到了4小时。用户通过小贝智友投保的消费型健康险产品的占比达到了99%,平均保单合同年限达到了19年,这意味着,小贝智友的用户在未来19年能够随时获得贴心服务。

 

他提到:“我们坚信运用好的技术手段,将使得整个保险行业获益。过往我们看到无数身边的联系在发生数字化的改变,而保险类智力服务的改变略显迟缓。2020年小贝智友投入了200多人的研发团队,改变了行业的技术标准,真正地初步实现了保险智力服务的线上化、智能化。通过技术改变服务标准,也使得我们不断获得用户的认可和喜爱。”

 

2、《小贝智友品质服务白皮书》正式发布

 

会上十一贝的COO孙洁进行了《小贝智友品质服务白皮书》(后简称《服务白皮书》)的发布。她表示,高质量的服务交付,是小贝智友坚持守护的底线,也是赢得用户喜爱和尊重的前提。《服务白皮书》以用户在小贝智友APP体验服务的行为路径为主线,系统阐释小贝以“知识服务”为核心的各类服务内容及质量标准,详细解释了用户可享受的权益保护政策,以便广大保险用户能够享受小贝提供的公开、透明的高品质保险知识服务。

 

她重申了小贝智友的三大品质服务承诺:用户第一,诚信讲解。尊重隐私,真诚守时;全程服务,一生守护。

 

【用户第一,诚信讲解】

小贝智友将客观解读保险知识,全面、真实、透明的披露保险产品相关信息,如实告知产品的优缺点,如实提示在智能核保及人工预核保过程中可能遇到的风险和负面影响,如实讲解退保可能会带来的损失及风险,不夸大、不隐瞒、不诱导用户。

 

【尊重隐私,真诚守时】

小贝智友承诺严格保护用户的信息安全,文明礼貌待客,基于用户主动发起的响应式服务,坚持零推销体验,拒绝情感绑架、贩卖焦虑、冲动决策、弄虚作假。“小贝顾问7×15小时随时响应;3分钟内进行响应和答复;如响应超时的,您可以通过小贝智友APP进行反馈,我们将在核实后向您赔付30元/次服务督察金。”

 

【全程服务,一生守护】

关注用户的长期风险保障规划,在用户个人健康、家庭结构发生变化时,及时更新保障风险和需求的评估分析。在用户因保险事故出现理赔需求时,小贝智友将派理赔专员全程在线协助用户处理理赔事宜,维护用户的合法权益。

 

3、小贝智友里程碑事件及十一贝优秀的管理团队

 

小贝智友的业务演进过程大致走过了三个阶段,今年是我们进入规模化运营的重要里程碑,在智能系统和业务闭环的前提下,我们目前正在快速增加服务深度和服务广度,规模化地获取用户,并且形成网络化的社交结构。

 

业务的单位收入指标也在智能化系统的支持和迭代下,持续上升,其中有三个重要的里程碑:

第一个是APP的改版,同屏互动的上线,让服务人员单位服务时间的保费收入提升了约50%。

第二个是ICN(即保险合作网络)的全面运行,让私人定制的客均保费提升了约70%。

第三个是今年1月,代言人的社区化活动和服务的时点性控制,让我们的业务规模和单位指标都实现了超过100%的大幅增长。我们的单日签约保费也突破了1000万元。

 

这一切都离不开优秀的管理团队。十一贝科技创始人兼CEO杨威,毕业于北京大学,曾作为全球领先的中文旅游平台去哪儿网的早期核心成员,主导了去哪儿的线上交通票务业务从零实现超过30%的市场占有率,成为中国市场第一的整个过程。去哪儿与携程合并后,杨威带领团队二次创业,成立了十一贝科技有限公司,进军保险领域。

 

杨威和保险还有一段很深的渊源:“最早要从我的大学时代说起,同窗好友的一次山难让我看到了风险给一个家族带来的痛苦和灾难,这是我心中帮助他们建立风险保障的念头的萌芽。2008年至2015年,作为旅游航空业务从业者,在经历了2010年伊春空难以后,我深刻意识到中国保险行业存在技术落后、效率低下的困境,这也坚定了我投身保险行业决心,于是进军保险科技领域。”

 

以及一支足够优秀、理想与实干兼备、有经验又保持开放的团队。我们的专业领域代表是两位非常优秀的北美精算师,也非常荣幸能够吸引保险领域的顶尖人才;CTO和他带领的核心技术团队主要来自去哪儿的核心技术团队,曾经搭建和迭代过年交易额超过1000亿人民币的业务系统;人工智能专家在智能领域有超过10年的研究和研发经验;服务管理团队有来自航空领域的核心管理人员,具有丰富的规模化人力组织和服务组织管理能力。

 

回顾小贝智友的发展历史,可以看到时代的变化,80、90后的认知和需求变化,使得新生态的服务正在被市场和更年轻一代的人群认可,保险行业的发展正在加速迎来一场营销革命的爆发。

 

五、保险不仅是一种金融工具,更是一种生活态度

 

保险不是普通意义的金融工具或者商品,是一种生活态度,是一种群体共识,是一种极聪明人发明出来的。通过社会性大合作,为群体和每一个个体抵御和对冲风险的方式。保险的营销需要增加摩擦,而话题远在保险之外。保险的场来自于中国人的传统社交:牌桌,酒桌,八卦,礼尚往来。

 

1、小贝智友“听说”社区建立

 

互联网打破了时间和空间的限制,我们将保险的场在线上呈现为一个“轻社区”的形式,通过听说,伴手礼,PK活动等,复刻了线下的社交往来。线下到线上,核心价值是不改变的。于是在精神和物质的双重驱动下,一场大型的生活态度传播活动,在这个社区中开展起来。

 

2021 年 3 月,小贝智友建立听说社区,为小贝的用户及伙伴提供轻松、平等、自由的交流空间,分享生活态度。开放性的多人实时语音社交平台,有精英分享、有生活话题、有聊天八卦,通过游戏化方式轻互动,可邀请上麦,享房间专属福利,在线组队PK,匿名树洞宣泄。不仅免费参与,而且聊天能赚钱、邀请好友能赚钱,真实的“躺赚”。

 

 

2、基于用户复杂的认知过程,建立代言人体系

 

在社交环境下,有利于广泛传播的内容通常包含四个要素:正能量,不贩卖焦虑;和传播者自己有关的内容;满足传播者的物质利益或精神利益;通过社交货币满足社会归属感、联系感、优越感等需求。

 

而保险的风险设定,和用户的家庭情况、收入、疾病、债务等私密信息相关,需要一个相对私密的环境,熟人之间交谈难免会产生抵触情绪。

 

如何解决用户对保险复杂的认知过程,一直以来都是保险营销的难题。我们通过大量的服务案例,结合消费心理学的基础理论,将用户的认知及决策过程分为以下几个阶段,分别是:

一、触达阶段:包括连接、参与、态度、情绪

二、认知决策阶段:包括认知、测评、方案、决策

三、交易服务阶段

 

我们希望能继承中国保险行业已经被检验过的规律和方法,同时,通过技术的力量,创造全新的局面。在目前线下的营销环节,通过人际关系展开的社会化营销,其实是非常有效的,但是效率低,质量不可控,可持续性差。基于此,我们做了几个改变,发展出了全新的营销模式:

第一、把营销和知识服务环节拆分;

第二、沿用了线下社会化营销的思维,将一系列的线下展业活动,变成线上开展的活动形式;第三、基于价值环节,重新设计利益分配机制。

 

我们将用户服务分为四层结构,分别是基于“代言人”驱动的人际关系网络、基于“听说”的轻社区、基于“合伙人”展开的专业知识服务,最后才是交易。

 

“我为小贝代言,做人们的生活智友。”和传统的保险代理人不同,作小贝智友的代言人,可以享受诸多优势:

第一,可拥有专属工作室,提供实战干货培训,破冰交流不再困难。

第二、优质人脉,快速积累。用户基于庞大,2亿用户给你定制和匹配最适合你的人脉。

第三、免费工具赋能:新人专属伴手礼、免费听说聊天室、每日精选分享。

第四、只传递保险正能量,不推销产品,不贩卖焦虑。拥有专属的代言人服务群,专业团队每天可以产生最可靠的内容,只需要复制粘贴和转发就可以扩展圈子。不伤及人脉关系,不需要理解复杂的保险知识,专业的保险服务,由小贝智友来提供。

第五、时间自由,不用全职,只需每天花碎片时间即可。

第六、丰厚推广费,分享即赚钱,瓜分1亿推广费。所有代言人的收入,都是有迹可循,有证可查,全部透明。

 

目前,十一贝的系统、产品和参与者已经在用户认知三个阶段的每个环节实现了全流程有效覆盖和衔接,由此构成了用户服务的闭环。这些环节上所有的参与者,都是被我们创造的ICN,即保险合作网络,有效地组织起来。

 

3、构建保险合作网络ICN,提高行业服务标准

 

保险合作网络是一个高度协同的知识服务载体,由用户、代言人、合伙人、供应链四方参与,在用户的认知周期的各个环节提供价值。通过合作网络,我们实现了稳定、高标准的服务结果交付,和由信息闭环、知识体系带来的质量提升、效率提升,以及人和平台的共同自我进化。

 

目前合作网络中包含超过20个角色,除了环环相扣的每个角色和价值环节,ICN目前的运行基础包括两个非常重要的部分:

第一个是独有的分配体系,它是激励和驱动多个环节对同一个用户的服务展开合作与协同的动力,有效的分配原则是展开合作的重要基础;

第二个是系统和智能技术的支持,通过系统控制信息和任务在网络中有效流转,实现平台角色与工作的标准化,分配的公平化,并且通过智能技术实现内容的有效搜集、处理、计算和分发,实现资源和人力的有效调度,最终实现服务交付结果的稳定性和高标准,才能保障合作网络的良性循环。

 

在小贝“保险合作网络盛典”发布会上,小贝保险经纪的副总经理李建华诚恳地和到场的合作伙伴表示:“保险合作网络全面开放给每一位合作伙伴,欢迎大家在各个环节参与并探讨合作的方式。在供应链环节,十一贝目前已经实现了全面开放,也欢迎十一贝的每一位合作伙伴,在代言人、用户等各个环节参与‘听说’社区,对于社区活动,将对每一位参与者提供公平环境。”

 

六、投保不迷茫,小贝做导航

 

小贝智友始终坚持:消费者第一,保持两个开放(市场信息开放,为消费者遍历市场上所有能获得的信息来做决策;产品获得开放,为消费者挑选能所企及的所有好产品),三位一体(小贝智友的合伙人、代言人都是买方立场,与消费者站在一起),四个拒绝(拒绝情感绑架、拒绝贩卖焦虑、拒绝冲动决策、拒绝弄虚作假)。做出服务承诺:随查随问、必答毕诺,经纪服务的一股清流。

 

1、小贝智友的服务优势在哪?

 

小贝智友站在用户的角度,帮助用户了解自己,了解保险,及时配置保障,从容应对生活风险、明智决策,享受简悦生活。

 

消费者在小贝智友APP上能享受到智能保险方案、产品对比、智能报价等自助服务,也可以用同屏互动得到小贝智友工作人员的专业讲解。

 

我们通过智能系统,为消费者进行大量的.信息查询和处理,来给出决策辅助意见,解决了保险行业与消费者之间信息不透明的巨大隔阂。这就是我们的服务优势。

 

2、小贝智友发展历程回顾

 

2016年2月,北京十一贝科技有限公司成立,获得携程、去哪儿联合投资。

 

2017年,公司调动数千名服务人员,累计为2亿消费者提供保险服务,帮助200多万投保人完成理赔,累计赔付金额超过4亿人民币。

 

2018年3月,十一贝完成数亿元人民币A轮融资,携手红杉资本中国基金,以人工智能的科技力量研发互信优化解决方案,为消费者提供智能决策服务。2018年4月,“小贝保险”小程序上线。

 

2018年12月,十一贝携手三亚·财经国际论坛共同举办“科技赋能金融保险产业创变之路”高峰论坛,与金融、科技领域保障分析师探讨如何利用前沿科技为金融保险价值链的各环节赋能,帮助消费者在金融保险场景中智能决策。

 

2018年12月,十一贝荣膺钛媒体2018T-EDGE全球创新大会“年度最具潜在投资价值企业”。

 

2018年12月,十一贝获得北京市科学技术委员会、北京市财政局、国家税务总局北京市税务局联合颁发的《高新技术企业证书》。

 

2019年1月,十一贝荣获《财经界》“2018中国经济年度高成长品牌企业”。

 

2019 年 2 月,北京十一贝科技有限公司基于人工智能等前沿科技,面向消费者提供的第三方智能保险决策服务平台“小贝保险”APP 上线。

 

2020 年 1 月,小贝保险发布 2019 年度总结报告,2019 全年累计保障用户数达 2.5 亿人,为 4000 万家庭提供了保障,协助用户理赔 52819 万元,赔付保单共计 2672499 件。

 

2020 年 7 月,小贝保险 APP“同屏互动”功能上线,对保险服务的交互方式进行了创造性的革新。

 

2020 年 11 月,由小贝保险联合冠名的视频都市女性情感观察节目《送一百位女孩回家》第四季在搜狐视频和安徽卫视播出,收获超过 6 亿播放量,同时获得中国妇女报等主流媒体报道及点赞。

 

2020 年 12 月,小贝保险获得北京电视台北京直通车栏目报道。

 

 

2021 年 1 月,小贝保险健康险单日新单签约保费突破 1000 万元。

 

2021 年 3 月,“听说”社区上线,致力于为小贝的用户及伙伴提供轻松、平等、自由的交流空间,分享生活态度。

 

2021 年 4 月,小贝保险品牌升级为“小贝智友”。

 

3、未来小贝智友要怎样发展?

 

我们认为,保险行业需要通过大合作实现大发展。我们正在构建一个保险合作网络,这个合作网络中,不仅包含了保险公司,健康养老机构为代表的供应链,还包含基于分工协作提供知识服务的专业人才,以及传递保险价值观和健康生活方式的代言人,和普通消费者。

 

我们用了4年的时间,在保险的营销和服务环节,创造了一个全新的模式。这个科技的飞轮在转动初期是十分困难的,但正如杰夫贝佐斯所说的,一个梦幻般的业务一般要有四个属性:一是客户非常有需求,二是它能成长到很大的规模,三是资本回报率高,四是它能抵抗时间,也就是能够续存很多年。当你找到这样一种业务时,应该把它紧紧抓住不放。我们很幸运,已经找到了。

 

未来,我们希望能借助人工智能、5G等新技术,在平台治理中坚持开放公平,最终实现用科技让千万家庭健康有保险的美好愿景。

 

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